Jak przebukować bilet? Problemy niezdecydowanych podróżnych

Wybierałeś się w podróż, lecz coś nagle popsuło Ci plany? Spóźniłeś się na pociąg lub samolot? Nie martw się! Zawsze możesz skorzystać z opcji zmiany biletu. Ta usługa oferowana jest przez większość linii lotniczych oraz przewoźników lądowych m.in. PKP Intercity. Dzięki tej opcji bez problemu zmienisz czas i trasę swojej podróży. Nie wiesz jak to zrobić? Przeczytaj nasz artykuł!

Zmiana rezerwacji Wizzair

Regulamin zamieszczony na oficjalnej stronie internetowej firmy umożliwia pasażerowi zmianę daty, godziny i trasy lotu. Zmiany dokonuje się maksymalnie na 3 godziny przed odlotem samolotu. Wymienić bilet można za pośrednictwem laptopa, telefonu komórkowego czy też osobiście w najbliższym biurze podróży.

Przebukowanie biletu wiąże się w większości przypadków z koniecznością uiszczenia opłaty manipulacyjnej i wyrównania ewentualnych różnic w cenie biletów. Jeśli aktualna cena za przewóz, podatki i inne opłaty jest niższa niż za stary lot, pasażer otrzyma zwrot różnicy jedynie za podatki. Warto pamiętać, że opłata manipulacyjna jest naliczana niezależnie od tego, czy nowa rezerwacja okazuje się droższa czy tańsza od pierwotnej.

Procedura zmiany przez stronę internetową wymaga zalogowania się do systemu rezerwacji przy użyciu kodu rezerwacji oraz nazwiska pasażera. Po wejściu w szczegóły rezerwacji należy wybrać opcję zmiany lotu, a następnie wskazać nowy termin lub trasę. System automatycznie wyświetli dostępne połączenia oraz poinformuje o wysokości dopłaty lub ewentualnego zwrotu za podatki.

Przebukowanie lotu LOT

Firma przygotowała dla swoich podróżnych usługę „Zmiana lotu” umożliwiającą dokonywanie korekt w rezerwacji biletów. Taką zmianę można przeprowadzić online za pośrednictwem oficjalnej strony przewoźnika. Możliwa jest ona w dniu wylotu, na 6 godzin przed rozpoczęciem planowanej podróży.

Podlegają jej wszystkie rejsy, zarówno te krajowe jak i zagraniczne. Wyjątkiem są loty zakupione w taryfie Economic Crazy. Zmiana biletów w taryfie LUX i Flex jest bezpłatna. Za przebukowanie lotu w taryfach Saver i Promo zapłacimy dodatkową opłatę naliczoną zgodnie z warunkami taryfy.

W przypadku zmiany taryfy na wyższą do kwoty biletu zostanie doliczona kwota wynikająca z różnicy wartości taryfy zakupionego nowego biletu oraz opłata za jego zmianę. Usługi dodatkowe nie ulegają przeniesieniu na nową rezerwację. Można je zwrócić za pomocą Call Center lub agenta LOT. Dotyczy to między innymi wyboru konkretnego miejsca w samolocie, dodatkowego bagażu rejestrowanego czy posiłków na pokładzie – każdą z tych opcji należy zakupić ponownie przy nowej rezerwacji.

Warto również wiedzieć, że w przypadku zmian wprowadzonych przez przewoźnika (np. odwołanie lotu, zmiana rozkładu) pasażer ma prawo do bezpłatnej zmiany na inny lot lub pełnego zwrotu kosztów biletu, niezależnie od pierwotnie wykupionej taryfy.

Korekta biletu Ryanair

Zmiany daty i godziny lotu jak i jego trasy można dokonać w czasie do 4 godzin przed planowaną podróżą. Opcja ta jest dostępna zarówno online jak i w najbliższym punkcie obsługi klienta. Możliwość pozytywnego zakończenia procedury zależy od dostępności miejsc na interesujący pasażera lot.

Opłata za zmianę lotu naliczana jest za pasażera lub za lot w jedną stronę. Jej wysokość zależy od sezonu. Do opłaty doliczane są także wszelkie ewentualne różnice kosztów pomiędzy początkową kwotą, a najniższą łączną ceną dostępną w czasie dokonywania zmiany. W przypadku gdy cena za nowy lot jest niższa, pasażer nie otrzymuje zwrotu różnicy.

System rezerwacji Ryanair umożliwia zmianę lotu poprzez stronę internetową po zalogowaniu się na swoje konto lub przez wpisanie danych rezerwacji (adres e-mail oraz numer rezerwacji). Po wybraniu opcji zmiany lotu system automatycznie wyświetla dostępne alternatywne połączenia wraz z ich aktualną ceną oraz kwotą opłaty za zmianę. Pasażer może wtedy zdecydować, czy zmiana jest dla niego opłacalna.

Dla osób planujących podróż, które nie są pewne swoich terminów, przewoźnik oferuje opcję wykupienia elastyczności rezerwacji już przy zakupie biletu. Taka opcja pozwala na dokonanie zmiany bez dodatkowej opłaty administracyjnej (wyrównaniu podlega jedynie różnica w cenie samego biletu). To rozwiązanie sprawdza się szczególnie w sytuacjach służbowych lub przy planowaniu tanich wakacji, kiedy elastyczność może okazać się cenniejsza niż początkowa oszczędność.

Wymiana biletu PKP Intercity

Wymiany biletu zakupionego drogą elektroniczną można dokonać za pomocą oficjalnej strony internetowej przewoźnika. Po zalogowaniu się do systemu należy wejść w zakładkę „Moje bilety”, a następnie w „Opłacone”. Po odszukaniu odpowiedniego biletu należy skorzystać z przycisku „Wymiana”. Wtedy automatycznie następuje rezygnacja z wcześniej opłaconego biletu i można bez problemu zakupić nowy.

Po dokonaniu wymiany nastąpi przesłanie środków za odrzucony bilet na konto, z którego go zakupiono. Proces wymiany należy ukończyć nie później niż 15 minut przed odjazdem pociągu. Po zakończonej operacji bilet wymieniony jest nieaktywny. Nowo zakupiony również można wymienić, jeśli zajdzie taka konieczność.

Warto wiedzieć, że w przypadku biletów papierowych zakupionych w kasie wymiana odbywa się również w kasie biletowej lub punkcie sprzedaży PKP Intercity. Bilet musi być przedstawiony w stanie nieuszkodzonym, a wymiana jest możliwa najpóźniej na 30 minut przed odjazdem pociągu. Zwrócona kwota pomniejszana jest o opłatę manipulacyjną zgodną z aktualnym cennikiem przewoźnika.

System wymiany elektronicznej działa w sposób zautomatyzowany – zwrot środków następuje zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych, w zależności od banku obsługującego kartę, z której dokonano pierwotnej płatności. Pasażer otrzymuje powiadomienie e-mail zarówno o anulowaniu starego biletu, jak i o zakupie nowego, co stanowi dodatkowe potwierdzenie całej transakcji.

Więcej informacji na temat możliwości zmiany zakupionego biletu można uzyskać na oficjalnych stronach przewoźników lub w biurach obsługi klienta tych firm. Przed dokonaniem jakiejkolwiek zmiany warto dokładnie zapoznać się z regulaminem danego przewoźnika, ponieważ warunki i koszty mogą się różnić w zależności od wykupionej taryfy oraz trasy podróży.